プライバシーポリシー

はじめに

Takane Michi（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が提供する山岳ハイキングツアーサービスにおいて、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明するものです。

収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名、性別、生年月日
• 連絡先情報（住所、電話番号、メールアドレス）
• 緊急連絡先の情報
• 健康状態に関する情報（持病、服薬状況、アレルギーなど）
• 登山経験やスキルレベルに関する情報
• 支払い情報
• お問い合わせやアンケートへの回答内容
• ウェブサイトの利用状況（クッキーによる情報収集を含む）

これらの情報は、お客様がツアーにお申し込みの際、お問い合わせフォームからのご連絡時、または当社ウェブサイトをご利用の際に収集されます。

個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：

• ツアーのお申し込み受付および実施
• お客様との連絡および情報提供
• 安全管理および緊急時の対応
• ツアー内容の改善およびサービス向上
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）
• お問い合わせへの対応
• マーケティング活動（お客様の同意を得た場合のみ）
• 法令に基づく義務の履行

個人情報の取り扱いの法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

• 契約の履行：ツアーサービスの提供に必要な情報処理
• 正当な利益：サービス向上、安全管理、業務運営に必要な処理
• 法的義務：法令に基づく情報の保管および報告
• 同意：マーケティング目的での利用など、お客様の明示的な同意を得た処理

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

また、ツアーの実施に必要な範囲で、宿泊施設や交通機関などのサービス提供者と情報を共有する場合があります。この場合も、必要最小限の情報のみを提供し、適切な管理を求めます。

個人情報の保管期間

当社は、個人情報を以下の期間保管します：

• ツアー参加者情報：ツアー終了後3年間
• お問い合わせ内容：対応完了後1年間
• 契約関連書類：法令に基づく保管義務がある場合はその期間
• マーケティング目的の情報：同意撤回まで、または3年間のいずれか短い期間

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています：

• 個人情報の取り扱いに関する規程の整備
• 従業員への定期的な教育・訓練
• 個人情報へのアクセス制限
• 情報システムのセキュリティ対策
• 外部からの不正アクセスの防止
• 定期的なセキュリティ監査

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

• 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を求める権利
• 訂正請求：誤った情報の訂正を求める権利
• 利用停止請求：個人情報の利用停止を求める権利
• 削除請求：個人情報の削除を求める権利
• 同意の撤回：マーケティング目的での利用について同意を撤回する権利

これらの権利を行使される場合は、以下の連絡先までご連絡ください。本人確認の上、法令に基づき対応いたします。

クッキーの使用

当社ウェブサイトでは、ユーザー体験の向上のためにクッキーを使用しています。クッキーの詳細な取り扱いについては、クッキーポリシーをご確認ください。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：